شرایط و قوانین استفاده از محصولات و خدمات عرضه شده در آبینه

 

ضمن باور جدی آبینه به مشتری مداری و تلاش وافر برای ارائه محصولات و خدمات با کیفیت و قیمت مناسب و جلب رضایت شما کاربر محترم، لازم است که موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی آبینه به دقت ملاحظه و مد نظر داشته باشید:

 

 

1. 1. 1. 1. سایت آبینه تابع قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران است و لذا استفاده کننده از این سایت نیز موظف به مراعات قوانین مربوطه کشور برای کاربران می باشد. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های آبینه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و کاربر(شما) توافق می‏‌کنید که استفاده شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر در این شرایط و قوانین و رویه ها است.
         2. استفاده و بهره‌برداری از وب سایت آبینه(abineh.com) و سرویس‌ها، ابزارها، اپلیکیشن‌ها، و سایر وب‌سایت‌ها و دامنه‌ها و نشان‌های تجاری وابسته به آن، که از این پس در این سند «آبینه»‌ نامیده می‌شود، برای تمام افرادی که به موجب قوانین جمهوری اسلامی ایران، اهلیت قانونی خرید و فروش و نیز بهره‌برداری و مشارکت در فضای مجازی را دارند(از جمله دارا بودن 18 سال تمام یا برای افراد کم سال تر با مجوز سرپرست قانونی)، که در این سند «کاربر / کاربران / مشتری / مشتریان / شما» خوانده می‌شود، به شرط رعایت قوانین و شرایط این سند و سایر اسناد ارجاع یا اشاره شده، مجاز خواهد بود. منظور از «محصول» در این سند، همه کالاها و خدمات فیزیکی (عینی و ملموس) و غیرفیزیکی است که برای فروش یا اهدا در آبینه عرضه می شود.
         3. ورود کاربران به وب‏‌سایت آبینه به روش مستقیم یا از طریق سایر لینکها و مشوق ها و همچنین هر زمان که ثبت سفارشی انجام یا ارتباطی برقرار شود به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و روند استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات آبینه است. این قوانین و شرایط در این صفحه و در ارجاعات آن منتشر شده و آبینه مجاز به تغییر و اصلاح آن در هر زمان می باشد که در این صفحه به روز خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات «آبینه» به معنای پذیرش این تغییرات است و ادعای عدم آگاهی نسبت به آن در هر حال مسموع نخواهد بود.
         4. استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات آبینه یا ثبت سفارش و ارسال ایمیل به صورت ارتباط الکترونیکی است و در صورت تطابق با رویه های آبینه پاسخ و ارتباط با کاربر نیز یه صورت الکترونیکی انجام می شود. آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. عدم مراجعه یا دسترسی کاربر به ایمیل یا تلفن خود بر عهده کاربر می باشد و از نظر آبینه کاربر پیام های ارسالی را دریافت کرده است.
         5. هر کاربر به‌تنهایی و به صورت مستقل مسئول تمامی فعالیت‌هایی است  که توسط حساب کاربری وی انجام شده است. در صورت در اختیار قرار دادن حساب کاربری به دیگری یا بهره برداری به صورت اشتراکی ، تمام مسئولیت آن به عهده خود کاربر (که حساب کاربری به نام یا شماره تلفن وی است). برای حساب کاربری لازم است یک شماره همراه معتبر و متعلق به کاربر ارائه شود. در غیر این صورت، کاربر در برابر مالک شماره همراه مسئول خواهد بود. همچنین با هر شماره همراه فقط یک حساب کاربری می‌توان ایجاد کرد. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند. ممکن است «آبینه» در شرایطی، از کاربر درخواست ارائه مدارک، اطلاعات تکمیلی و احراز هویت کند. در این صورت، کاربر متعهد خواهد بود مدارک و اطلاعات درخواستی را طبق زمان اعلام‌شده از سوی «آبینه» ارائه کند. در غیر این صورت، «آبینه» می‌تواند حساب کاربری را مسدود کند و به کاربر هیچ خدماتی ارائه نکند.
         6. مسئولیت حفاظت از اطلاعات و امنیت حساب کاربری، مانند نام کاربری و رمز عبور و تعریف رمز عبور قوی، با کاربر است. در صورت سرقت یا مفقود شدن اطلاعات کاربری در اسرع وقت به «آبینه» اطلاع دهد و بلافاصله نسبت به تغییر رمز عبور خود اقدام کند.
         7. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد این سند (و سایر قوانین سایت که در سایر بخش ها درج شده) توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه آبینه را از خود سلب می‌کند. آبینه هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای آبینه وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
         8. ممکن است آبینه برای ارتباط با کاربران و مشتریان و بهبود روند و خدمات خود و بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات و ثبت فعالیت های کاربر در سایت استفاده کند. همچنین ممکن است برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه آبینه را در انتهای ایمیل های ارسالی یا به صورت ارسال درخواست، لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد. کاربران ضمن این سند آگاهی دارند که آبینه همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما مطابق عرف فنی مربوطه برای حفظ داده‌ها تلاش لازم را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و آبینه حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.
         9. آبینه ممکن است در شرایطی و بدون اطلاع قبلی نسبت به تغییر، اصلاح یا توقف برخی یا همه خدمات (مثلا خدمات سطح مشتریان ویژه) یا عرضه و ترکیب محصولات و بستن حساب کاربری کاربران اقدام کند یا به تناسب وضعیت بازار یا اتمام موجودی و غیره برخی سفارش‌های ثبت شده را لغو کند یا به علت بروز خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت آبینه سفارش ها را لغو نماید. در این موارد فقط در صورت لغو سفارشاتی که به طور مستقیم بابت خرید آنها توسط کاربر پرداختی به آبینه انجام شده باشد، مبلغ مذکور ظرف 3 روز کاری به حساب معرفی شده توسط کاربر عودت داده می شود و مشتری با ورود به سایت آبینه می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
         10. لغو سفارش یا تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا توسط مشتری پس از نهایی شدن سبد خرید موجب از دست رفتن کدهای تخفیف یا خرید اعتباری استفاده شده می باشد و این کدها یا اعتبارات قابل عودت و برگشت نیست. در صورت قطعی شدن پرداخت، لغو سفارش توسط کاربر میسر نیست.ضمنا افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند و آبینه هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به سبدهای خرید رها شده ندارد.
         11. محتوای ارائه شده توسط آبینه و اعلام اطلاعات محصولات و خدمات داخل سایت به تناسب اطلاعات مربوط به کالا از خریدار یا مراجع تامین کالا یا برچسب های آن بوده و در برخی موارد مانند اقلام فله خوراکی حتی ممکن است اقدام به آزمودن و استفاده معمول از آن و اراسل یا اعلام نظر آبینه در مورد زمان پخت، طعم و مزه و …آن گردد. علی رغم تلاش آبینه برای ارائه اطلاعات صحیح و مفید ممکن است خطا داشته باشد که در صورت مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است و عودت وجه واریزی پس از تایید دریافت مرسوله و صحت آن توسط آبینه می باشد و ادعای دیگری مسموع نیست.
         12. آبینه در موارد ارسال محصولات که روش ارسال دقیقا تعیین نشده باشد (روش های معمول ارسال آبینه) مجاز به ارسال با هر روش قابل دسترس با شرایط و زمان عرفی مربوطه می باشد. در صورت ارائه سرویس ویژه ارسال با تعرفه بالاتر برای ارسال سریعتر یا با خدمات متفاوت (مثلا بسته بندی خاص) موارد را طبق رویه های تعیین شده ارسال می کند و در صورت لغو آن صرفا متعهد به عودت وجه مستقیم مربوط به ارسال پرداخت شده توسط کاربر و عودت به حساب معرفی شده توسط وی می باشد.
         13. سرویس های خدمات ویژه آبینه سعی در تطابق محصولات با نیازهای مشتری دارد و از این رو پذیرش و درخواست استفاده از این خدمات به معنی اجازه به آبینه برای طرح پرسش های تعاملی و فرم های و بررسی نظرات و طعم های مختلف کاربران و پیشنهادات بهتر به آنها است.
         14. آبینه مجاز به ارائه اطلاعات لازم از مشتری به ثالث برای ارائه خدمات به وی می باشد. از جمله ارائه آدرس به سرویس های ارسال پستی و امثال آن یا ارائه اطلاعات برای تامین اختصاصی در سرویس خدمات ویژه و غیر آن که این اطلاعات در حد مورد نیاز و متناسب با آن خدمات است. آبینه مجاز به ارائه اطلاعات مشتریان بدون ارائه نام آنها برای استفاده های آماری و آنالیز بهتر از رویکردهای مشتری و مشورت و مشارکت با ثالث برای ارائه خدمات بهتر و موثرتر است.
         15. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که در هر زمان هست ارائه می‏‌شود و سایت آبینه تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را به هر دلیل که باشد و نیزهیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده بر عهده ندارد.
         16. امکانات آبینه در صورتی که سرویس هایی برای ارائه نظرات کاربران یا تبادل نظر بین آنها دائر گردد صرفا به همان منظور است و هر نوع استفاده دیگر از این سرویس ها یا ارائه نظرات مغایر با شئونات و قوانین کشور ممنوع بوده و مسئولیت آن بر عهده کاربر مربوطه بوده و آبینه حق پیگیری لازم را برای خود محفوظ می دارد.
         17. تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، آبینه هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
         18. تنها مرجع رسمی مورد تایید برای ارتباط با کاربر، پایگاه رسمی این سایت یعنیabineh.com است. با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با کاربر ارتباط گرفته نمی شود.
         19. کلیه محتویات سایت آبینه شامل قانون حق تکثیر (کپی رایت) و حقوق مالکیت معنوی شده و به سایت آبینه تعلق دارد.